Palautukset ja peruutukset

1. Palautukset ja hyvitykset
   1. Hyväksyttävät syyt tuotteen palauttamiseen tai hyvityksen saamiseen:
      1. Asiakas ei ole tyytyväinen tuotteeseen, ja toimituksesta ei ole vielä kulunut 30 kalenteripäivää.
      2. Tuote on rikki ja takuu on yhä voimassa.
      3. Tilauksen peruutus tehtiin 12 tunnin sisällä ostosta.
   2. Tuotteen palautusprosessi ja ehdot, joiden täyttyessä voit saada rahasi takaisin:
      1. Jotta hyvitys voidaan myöntää, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä yritykseen annettuun sähköpostiosoitteeseen. tässä ja palauta tuote 30 päivän kuluessa toimituksesta. Palautukset ovat ajallisesti rajoitettuja, joten jos toimituksesta on kulunut yli 30 päivää, emme valitettavasti voi tarjota hyvitystä tai myymälähyvitystä.
      2. Asiakkaan tulee toimittaa meille kuvia tuotteesta sekä selittää, miksi hän haluaa palauttaa sen.
      3. Kaikkien tuotteiden tulee olla täysin uudenveroisia ja alkuperäispakkauksessaan. Jos tuote on vahingoittunut, edellytämme, että se palautetaan alkuperäisessä ja käyttämättömässä kunnossa.
      4. Tuote tulee lähettää asiakastuen antamaan palautusosoitteeseen 30 päivän kuluessa toimituksesta. Asiakkaan tulee toimittaa meille kopio lähetyskuitista sekä seurantanumero. Mikäli tuote palautetaan muuhun kuin asiakastuen ilmoittamaan osoitteeseen, palautusta ei hyväksytä eikä hyvitystä myönnetä.
      5. Hyvityksen käsittely kestää 5–7 arkipäivää siitä, kun palautuksesi saapuu palautuskeskukseemme. Rahojen palautuminen tilillesi kestää maksutavasta riippuen 3–20 arkipäivää.
   3. Asiakas vastaa itse kaikista palautuksiin, hyvityksiin ja vaihtoihin liittyvistä toimituskuluista.
      1. Yritys ei tarjoa ennakkoon maksettuja palautuslähetteitä. Asiakas vastaa itse palautettavan tuotteen toimituskuluista. Toimituskuluja ei hyvitetä.
      2. Palautetun tai vaihdetun tuotteen toimitusaika voi vaihdella asiakkaan asuinpaikasta riippuen.
      3. Yritys ei vastaa palautettujen tuotteiden katoamisesta tai vaurioitumisesta. Suosittelemme, että yli 15 dollarin arvoiset tuotteet lähetetään seurantakoodillisella toimituksella tai postivakuutuksella.
      4. Asiakkaan vastuulla on huolehtia tuotteen palauttamisesta asiakastuen ilmoittamaan palautuskeskukseen. Yritys ei voi taata, että asiakkaan valitsema palautustapa varmistaa tuotteen perille saapumisen.
      5. Tuote tulee palauttaa asiakaspalvelumme ilmoittamaan palautusosoitteeseen 30 päivän kuluessa toimituksesta. Asiakkaan on noudatettava palautusohjeita saadakseen hyvityksen.
   4. Yritykselle palautetut tuotteet, jotka eivät oikeuta hyvitykseen tai kaupan lahjakorttiin, hävitetään tai lähetetään takaisin sinulle omalla kustannuksellasi.
   5. Jos tuote on viallinen, järjestämme sinulle korvaavan tuotteen toimituksen heti, kun olemme tarkistaneet ja hyväksyneet valokuvat.
   6. Yritys palauttaa maksun asiakkaan alkuperäiselle maksutavalle kaikista normaalihintaisista tuotteista. Alennus- ja outlet-tuotteilla ei ole palautus-, hyvitys- eikä vaihtomahdollisuutta.
   7. Jos tuotteet on alun perin ostettu lahjakorteilla, palautus maksetaan lahjakorttina. Palautuskäytännöt koskevat vain tuotteita.
   8. Tällä hetkellä palautuksia vastaanotetaan viidessä osoitteessa: Yhdysvalloissa, Saksassa, Ranskassa, Isossa-Britanniassa ja Liettuassa. Sinulle tarjotaan näistä lähin vaihtoehto sijaintisi perusteella.
   9. Palautuskäytäntömme ehdot ovat ensisijaisia mahdollisissa väärinkäsityksissä tai muissa tilanteissa.
2. Tilauksen peruutus
   1. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus 12 tunnin kuluessa, mikäli tilausta ei ole ehditty lähettää ennen peruutusta.
   2. Asiakkaan tulee huomioida, että kaikki tilaukset käsitellään mahdollisimman nopeasti, joten peruutukset on tehtävä viipymättä.
   3. Jos asiakas haluaa peruuttaa tilauksensa ja saada rahansa takaisin, yritys voi asiakkaan pyynnöstä lähettää ohjeet palautusprosessin etenemisestä. tässä.