Returnering & annullering

1. Returneringer & Refunderinger
   1. Gyldige grunde til at returnere dit køb eller få pengene tilbage:
      1. Kunden er utilfreds med produktet, og der er endnu ikke gået 30 kalenderdage siden leveringen.
      2. Produktet er defekt, og garantien gælder stadig.
      3. Annulleringen blev foretaget inden for 12 timer efter købet.
   2. Returproces og betingelser for at returnere produktet og få pengene tilbage:
      1. For at være berettiget til en refusion skal kunden kontakte virksomheden via den oplyste e-mailadresse. her og returnér produktet inden for 30 dage efter leveringen. Returneringer skal ske inden for tidsfristen, så hvis der er gået mere end 30 kalenderdage siden leveringen, kan virksomheden desværre ikke tilbyde dig en refundering eller tilgodebevis.
      2. Kunden skal sende os nogle billeder af produktet og forklare, hvorfor de ønsker at returnere det.
      3. Alle varer skal være i helt ny stand og i den originale emballage. Hvis produkterne er beskadigede, kræver vi, at de returneres i original og ubrugt stand.
      4. Produktet skal sendes til den returadresse, som du får oplyst af vores kundeservice, inden for 30 dage efter levering. Du skal fremsende en kopi af forsendelseskvitteringen med trackingnummer til os. Hvis produktet returneres til en anden adresse end den, kundeservice har angivet, er du ikke berettiget til refusion.
      5. Det tager 5-7 hverdage at behandle en refundering, efter vi har modtaget din returnering på vores Returcenter. Herefter kan der gå 3-20 hverdage, før beløbet er synligt på din bankkonto (afhængigt af betalingsmetode).
   3. Alle forsendelsesomkostninger i forbindelse med returnering, refundering eller ombytning er kundens eget ansvar.
      1. Virksomheden tilbyder ikke forudbetalte returlabels. Kunden er selv ansvarlig for at betale returfragten ved returnering af varer. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke.
      2. Afhængigt af hvor kunden bor, kan leveringstiden for returnerede eller ombyttede varer variere.
      3. Virksomheden påtager sig intet ansvar for varer, der mistes eller beskadiges under returnering. Derfor anbefales det, at Kunden for produkter til en værdi over $15 benytter en sporbar forsendelsesmetode eller tilkøber forsendelsesforsikring.
      4. Det er udelukkende Kundens ansvar at returnere varen til det Returcenter, som Kundeservice har anvist. Virksomheden kan ikke garantere, at den returmetode, Kunden vælger, sikrer, at varen modtages.
      5. Produktet skal sendes til returadressen oplyst af kundeservice inden for 30 dage efter levering. Kunden skal følge returprocessen for at være berettiget til tilbagebetaling.
   4. Varer, der returneres til virksomheden og ikke er berettiget til refusion eller tilgodebevis, vil blive kasseret eller sendt retur til dig for egen regning.
   5. Hvis du modtager et defekt produkt, sørger vi for at sende en erstatning, så snart vi har gennemgået og godkendt dine billeder.
   6. Virksomheden refunderer beløbet til Kundens oprindelige betalingsmetode for alle varer til fuld pris. Der gives ingen refundering, ombytning eller erstatning for outlet-varer eller nedsatte varer.
   7. Hvis du oprindeligt har købt produkter med gavekort, vil din tilbagebetaling blive udbetalt som et gavekort. Retningslinjerne for refundering gælder kun for produkter.
   8. Lige nu har vi fem adresser, hvor vi modtager returvarer: USA, Tyskland, Frankrig, Storbritannien og Litauen. Du vil få tilbudt den adresse, der er tættest på dig.
   9. Vilkårene og betingelserne for vores returpolitik har forrang i tilfælde af misforståelser eller andre uoverensstemmelser.
2. Annullering af ordren
   1. Kunden har ret til at annullere ordren inden for 12 timer, hvis ordren ikke er blevet afsendt, før annulleringen blev foretaget.
   2. Kunden skal være opmærksom på, at alle ordrer behandles så hurtigt som muligt, så annulleringer skal ske hurtigst muligt.
   3. Hvis kunden ønsker at annullere ordren og få pengene tilbage, kan virksomheden sende vejledning om, hvordan man gør, hvis kunden anmoder om det. her.